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Für weitere Informationen darüber, wie biGENIUS Ihre Organisation unterstützen kann, wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.
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Wie kann ich auf die biGENIUS-X Wissensdatenbank zugreifen?
Die Artikel in der Wissensdatenbank zu biGENIUS-X sind für alle zugänglich und bieten Anleitungen, die Ihnen helfen, die Anwendung besser zu verstehen.
Als Kunde oder Partner können Sie Zugang zum gesamten Inhalt der Wisssendatenbank erhalten, indem Sie eine E-Mail an unser Customer Success Team senden.
Wie kann ich auf das Support-Portal zugreifen?
Sie erhalten Zugriff auf das biGENIUS-X Customer Portal, indem Sie eine E-Mail an unser Customer Success Team senden. Im Customer Portal haben Sie eine Übersicht über ihre Anfragen und können Support-Tickets einreichen.
Als Kunde oder Partner erhalten Sie auch Zugang zu allen biGENIUS-X Wissensdatenbankartikeln.
Was beinhaltet die technische Unterstützung?
Der technische Support, der in Ihrer Abonnementgebühr enthalten ist, deckt Fehlerbehebungen und andere technische Probleme ab, nicht aber professionelle Schulungen, die nicht mit einer Fehlfunktion der Software biGENIUS zusammenhängen.
Für zusätzliche professionelle Dienstleistungen wenden Sie sich bitte an unser Customer Success Team. Derzeitigen Nutzern wird empfohlen, sich über das Support-Portal an uns zu wenden, um eine schnelle Antwort zu erhalten.
Wie kann ich am besten technische Unterstützung erhalten?
Als biGENIUS-Nutzer empfehlen wir Ihnen, sich zu registrieren, um Zugang zu unserem Customer Portal zu erhalten. Im Customer Portal können Sie Tickets einreichen, um schnelle Hilfe zu erhalten.
Um Zugang zum Customer Portal zu erhalten, senden Sie eine E-Mail an unser Customer Success Team.
Was ist der Unterschied zwischen Demo und JumpStart?
Sobald Sie das Demo-Formular ausgefüllt haben, wird ein Experte von biGENIUS einen Termin mit Ihnen vereinbaren, um Ihnen das Produkt anhand der von Ihnen angegebenen Informationen vorzustellen. Es ist ratsam, so viele Angaben wie möglich zu machen, damit wir die wichtigsten Informationen für Ihre Demo vorbereiten können.
Ein JumpStart ist eine kostenpflichtiger Workshop, der von einem biGENIUS-Experten geleitet wird. Sie erhalten ein Abonnement und können biGENIUS-X für die Dauer des JumpStarts nutzen. Damit der Workshop effektiv ist, benötigen wir detaillierte Informationen über Ihren Anwendungsfall und Ihre Erwartungen. Sie können einen JumpStart anfordern.
Machen Sie Ihre Daten zukunftsfähig –
mit biGENIUS-X.
Beschleunigen und automatisieren Sie Ihren analytischen Datenworkflow mithilfe der vielseitigen Features von biGENIUS-X.